Busqueda de oportunidades

1. Introducción

Dentro de un mundo supercompetitivo hay empresas que se desmarcan con un nuevo producto a ofrecer que no existe en el mercado. Estas empresas detectan vacíos en la oferta y los cubren, son productos superespecializados y generalmente cuentan con una demanda escasa, por lo tanto las estrategias a aplicar a estos nuevos productos son muy importantes para su futuro desarrollo. Estos productos generan una microsegmentación del mercado.

2. Características de estas empresas

Se dirigen a un público objetivo muy concreto, no muy masificado pero que está muy interesado en consumir el producto. Algunas de ellas llegan a ser pequeños monopolios por no existir competencia, ya que si tienen una demanda escasa el riesgo de fracasar es muy elevado y si la primera empresa que ha entrado en dicho mercado ha fidelizado a sus clientes es casi imposible obtener una buena cuota de mercado.

Una vez se ha cubierto el hueco en el mercado con la creación de una empresa superespecializada, lo más importante para crecer, dentro de las posibilidades que ofrece la escasa demanda, es tener una buena estrategia de crecimiento.

3. Factores básicos para su crecimiento

• Se debería resaltar la importancia de un buen feedback con el cliente, para saber si esta satisfecho con el producto que se les esta ofreciendo y sus posibles mejoras.
• También estas empresas deberán tener profesionales preparados para desarrollar estas funciones superespecializadas, que conozcan perfectamente el producto y que no generen dudas en los clientes.
• Las estrategias de comunicación en este tipo de empresas deben cuidarse con mucho detenimiento, ya que no es bueno hacer grandes anuncios que puedan contradecir la filosofía de una empresa que a priori es muy especialista y tiene clientes muy determinados, por lo tanto que no se dirige al gran público. Es muy importante el compromiso con el cliente, por ejemplo, les favorecerá apoyar causas y estar en actos o reuniones que organicen sus clientes. La comunicación debe basarse en las relaciones públicas y en el boca a boca, ya que el marketing que aplican provoca que el cliente este más satisfecho y propague el conocimiento de la marca.
• Dentro de la estrategia de Marketing mix que se está aplicando, del que ya hemos hablado de la comunicación, es importante crear unos canales de distribución exclusivos para los clientes, crear una red de distribución propia.
  

4. Causas que llevan a la microsegmentación

Principalmente estas oportunidades se encuentra por dos motivos:

• Hay una persona o un grupo de gente que tiene una necesidad y que no está cubierta por la oferta que hay en el mercado, por lo tanto este o estos demandantes deciden cubrir este hueco y satisfacer de este modo su necesidad además de obtener un beneficio por ello.
• La otra vía de microsegmentación es pertenecer a una empresa que trabaja en un determinado segmento y que observa que hay una demanda de un producto más específico que el que esta ofreciendo, por lo tanto esta empresa decide satisfacer esta demanda más específica. Normalmente lo que hacen estas empresas es producir también el producto menos standarizado sin dejar de producir los productos más genéricos, aunque hay casos puntuales en los que transforman por completo su oferta.

5. Ejemplo

Existen varias revistas de golf en el mercado, pero no hay ninguna de ellas que hable exclusivamente de Pitch and Putt, una nueva modalidad de este deporte que está teniendo una gran acogida entre los aficionados al golf. De este nuevo deporte hay una demanda creciente, ya que es mucho más económico que el golf, y por lo tanto es una gran oportunidad de negocio. Después de saber estas premisas, un grupo de aficionados decide crear una revista especializada en Pitch and Putt y cubre la oferta en el mercado.

6. Conclusión

Cuando un emprendedor quiere introducirse en el mundo empresarial ha de estudiar con detenimiento todas las oportunidades que pueden surgir, porque siempre hay demandas en el mercado que no se cubren. Estas demandas deben ser analizadas, ya que sin una posibilidad de crecimiento o sin una fidelización de clientes la empresa estaría condenada al fracaso. Las empresas que realizan una mircosegmentación acostumbran a ser pequeñas, porque pueden cubrir sin problemas una demanda que acostumbra a ser escasa. No es tan habitual ver a grandes empresas que se superespecialicen.